{"id":2146,"date":"2018-06-06T17:19:52","date_gmt":"2018-06-06T16:19:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pestanagroup.com\/?p=2146"},"modified":"2023-01-11T13:00:52","modified_gmt":"2023-01-11T13:00:52","slug":"contact-centre-do-pestana-hotel-group-premiado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pestanagroup.com\/pt-pt\/contact-centre-do-pestana-hotel-group-premiado\/","title":{"rendered":"CONTACT CENTRE DO PESTANA HOTEL GROUP PREMIADO"},"content":{"rendered":"<p><u>Pr\u00e9mio atribu\u00eddo pela Associa\u00e7\u00e3o Portuguesa de Contact Centers<\/u><\/p>\n<p><strong>CONTACT<\/strong><strong> CENTRE DO PESTANA HOTEL GROUP PREMIADO<\/strong><\/p>\n<p>O Pestana Hotel Group acaba de ser distinguido na edi\u00e7\u00e3o deste ano dos APCC <em>BEST AWARDS<\/em>, com um pr\u00e9mio Silver na categoria \u201cOutros sectores\u201d. Os trof\u00e9us t\u00eam como principal objetivo distinguir as organiza\u00e7\u00f5es que mais se destacam, pela implementa\u00e7\u00e3o e ado\u00e7\u00e3o de Boas Pr\u00e1ticas Organizacionais na atividade de <em>Contact Centers<\/em> em Portugal &#8211; quer ao n\u00edvel da gest\u00e3o estrat\u00e9gica, operacional, tecnol\u00f3gica, quer ao n\u00edvel do capital humano, e contribuir para o reconhecimento e valoriza\u00e7\u00e3o do setor em geral.<\/p>\n<p>De acordo com Lu\u00eds Monteiro, administrador do Pestana Hotel Group para \u00e1rea Digital, \u201cEsta \u00e9 uma distin\u00e7\u00e3o que muito nos orgulha. Em 2013, fomos o primeiro grupo hoteleiro, e acreditamos que ainda somos o \u00fanico, a optar pela via da profissionaliza\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o, enquadrado numa estrat\u00e9gia de crescente proximidade com os nossos clientes a par e passo com a aposta na transforma\u00e7\u00e3o digital\u201d.<\/p>\n<p>Ao longo dos anos, o Pestana Hotel Group tem acompanhado de forma constante e sustentada a evolu\u00e7\u00e3o das tend\u00eancias do setor do turismo, nomeadamente, no que diz respeito \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o na hotelaria. Esta aposta permite dar resposta \u00e0s exig\u00eancias do setor do turismo apostando na economia digital, onde o foco no contacto personalizado e pr\u00f3ximo com os clientes \u00e9 sempre priorit\u00e1rio, como se verifica no <em>Contact Centre<\/em> Pestana agora reconhecido pelo seu sector.<\/p>\n<p>Na senda da inova\u00e7\u00e3o, o Grupo anunciou ainda que ser\u00e1, em breve, implementado um piloto de <em>chat<\/em> e <em>chat bots<\/em> em pestana.com, com o suporte do <em>Contact Center<\/em> Pestana. Uma forma de acompanhar as inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas com vista a prestar um servi\u00e7o de excel\u00eancia aos clientes.<\/p>\n<p><strong><em>Sobre o Pestana Hotel Group:<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Com um percurso de mais de quatro d\u00e9cadas de sucesso, o Grupo tem e gere cerca de 90 unidades em Portugal e no estrangeiro, e ainda seis campos de golfe, dois casinos, tr\u00eas empreendimentos de imobili\u00e1rio tur\u00edstico e 13 empreendimentos Vacation Club, com o objetivo de oferecer produtos completos e mais atrativos. Na ind\u00fastria e nos servi\u00e7os, o grupo de Dion\u00edsio Pestana participa na Sociedade de Desenvolvimento da Madeira, gestora do Centro Internacional de Neg\u00f3cios da Madeira e na Empresa de Cervejas da Madeira. Ao todo s\u00e3o oito as \u00e1reas de neg\u00f3cio onde opera: hotelaria, golfe, casinos, imobili\u00e1rio tur\u00edstico, distribui\u00e7\u00e3o tur\u00edstica, Vacation Club, ind\u00fastria e servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Na hotelaria, o seu principal neg\u00f3cio, o grupo opera com quatro marcas: Pestana Hotels &amp; Resorts, Pestana Collection Hotels, Pestana Pousadas de Portugal e Pestana CR7 Lifestyle Hotels. Presente em 15 pa\u00edses, tem cerca de 11.000 quartos dispon\u00edveis na Europa, \u00c1frica e Am\u00e9rica e cerca de sete mil colaboradores.<\/p>\n<p>Como empresa socialmente respons\u00e1vel lan\u00e7ou o Pestana Sustainability Program: Planet Guest &#8211; \u201cSomos apenas h\u00f3spedes do Planeta\u201d \u2013 que incorpora todas as iniciativas que promovem a sustentabilidade do PHG. O Planet Guest transmite a posi\u00e7\u00e3o do Grupo e dos seus colaboradores no que diz respeito \u00e0 sustentabilidade do Planeta em que vivemos e o foco do PHG na extrema preocupa\u00e7\u00e3o perante as gera\u00e7\u00f5es futuras. Tem como objetivo criar valor no longo prazo para a empresa, desenvolvendo a sua atividade com respeito pelo meio ambiente, comunidades locais, colaboradores, clientes e todos os stakeholders relevantes no exerc\u00edcio da sua atividade.<\/p>\n<p>Entre no universo Pestana e saiba mais em <a href=\"http:\/\/www.pestana.com\">www.pestana.com<\/a><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pr\u00e9mio atribu\u00eddo pela Associa\u00e7\u00e3o Portuguesa de Contact Centers CONTACT CENTRE DO PESTANA HOTEL GROUP PREMIADO O Pestana Hotel Group acaba de ser distinguido na edi\u00e7\u00e3o deste ano dos APCC BEST AWARDS, com um pr\u00e9mio Silver na categoria \u201cOutros sectores\u201d. 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